Términos y condiciones

II. Definiciones

• A. Sitio web: se refiere al sitio web www.ticonta.com

• B. Servicios: se refiere a los Servicios TiConta y demás Servicios Adicionales.

• C. Servicios TiConta: se refieren a los servicios de software de facturación y administrativo disponible a través del Sitio Web incluidos en el paquete de TiConta (en lo sucesivo el “Paquete de Servicios”) publicados en la sección de precios del Sitio Web.

• D. Servicios adicionales: se refiere a los servicios para los cuales se tiene que pagar una contraprestación adicional a la pagada por el Paquete de Servicios tales como: i) asesoría financiera; ii) elaboración de proyecciones contables y financieras, y; iii)cualquier otro servicio adicional que de tiempo en tiempo Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. pudiera hacer disponible al Usuario.

• E. Chat: sse refiere a la herramienta de chat disponible en el Sitio Web y operada por Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V..

• F. Usuarios: se refiere a los usuarios habilitados por el Cliente.

• G. Contenido del cliente: se refiere a la información, operaciones y/o datos que el cliente y/o usuarios ingresen o generen con los servicios.

III. Periodo de prueba

Se podrá prestar al cliente algunos de los servicios de manera gratuita por un periodo único de hasta 10 días ó 30 días, dependiendo de las campañas de promoción vigentes, contados a partir de la celebración del presente contrato, con la única finalidad de que el cliente pruebe dichos servicios y evalué si desea contratarlos por un periodo mayor, previo al pago de la contraprestación correspondiente (en lo sucesivo el “periodo de prueba”). El contenido del cliente que se ingrese o genere durante el periodo de prueba será tratado de conformidad al Aviso de Privacidad. En caso de que el cliente pague la contraprestación por algún paquete de servicios las funcionalidades y usuarios con los que cuente se ajustarán a las aplicables al paquete pagado. En caso de que el cliente no pague la contraprestación por algún paquete de servicios transcurrido el periodo de prueba, los servicios con los que cuente serán cancelados de forma automática al día siguiente a aquel en el que termine el periodo de prueba. El cliente podrá reactivar los servicios pagando la contraprestación correspondiente al paquete de servicios que desee, siempre y cuando no hayan transcurrido 3 meses contados a partir de la fecha en la que termine el periodo de prueba, debido a que, transcurrido dicho plazo las cuentas y el contenido del cliente son eliminados sin posibilidad de ser recuperados.

IV. Objeto

Salvo lo establecido en la Cláusula III del presente contrato respecto del Periodo de Prueba, Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. se obliga a prestar los Servicios durante el Plazo de Vigencia aplicable, siempre y cuando el cliente pague por anticipado a Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. la contraprestación correspondiente. El Cliente no podrá contratar y/o utilizar los Servicios Adicionales en caso de no contar con Servicios TiConta, y/o que los mismos se encuentren cancelados o vencidos. Los Servicios pueden contratarse de manera mensual o por periodos mayores. En caso de que los Servicios se contraten de manera mensual la fecha de primer pago de los Servicios determinará las posteriores fechas de corte las cuales serán en el mismo día de los meses calendario subsecuentes. En caso de que los Servicios se contraten por periodos mayores o de manera anual la fecha de primer pago de los Servicios determinará las posteriores fechas de corte las cuales serán en el mismo día y mes del año calendario siguiente. Los Servicios consistentes en la generación y validación de CFDI son provistos por Proveedores de Facturación Electrónica y Software S.A. de C.V. PROFACT, y el servicio de certificación de CFDIs será provista por Luna Soft S.A. de C.V. SW Sapien-SmarterWEB, quien es el un Proveedor de Certificación de CFDIs (PAC) autorizado por el Servicio de Administración Tributaria con el número 16543. Dichos Servicios se regirán de acuerdo al contrato de prestación de servicios con éstos. El Cliente reconoce y acepta que dichos servicios no serán responsabilidad de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. Dichos Servicios se regirán de acuerdo al contrato de prestación de servicios con éste. Asimismo, los proveedores encargados de procesar los pagos serán Grupo Conektame S.A.P.I. de C.V. Conekta y Operadora PayPal de México, S. de R.L. de C.V. PayPal, quienes a su vez cuentan con sus propios contratos de prestación de servicios. El Cliente reconoce y acepta que dichos servicios no serán responsabilidad de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V.

V. Cancelación y reactivación de los servicios

• A. Cancelación

  Salvo que Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. haya recibido el pago del período subsecuente con anterioridad o en la fecha de terminación del Plazo de Vigencia, los Servicios serán cancelados automáticamente al día siguiente del día en el que se termine el Plazo de Vigencia (en lo sucesivo “Fecha de Cancelación”). Asimismo, el Cliente podrá cancelar los Servicios en cualquier momento mediante el envió de un correo electrónico desde el correo electrónico dado de alta como administrador dirigido a contacto@ticonta.com, conteniendo al menos los siguientes datos: i) Nombre de Empresa; ii) Servicios que desea cancelar; iii) motivo de la cancelación. En el caso de los Servicios contratados bajo la modalidad de suscripción o pago automático recurrente, el Cliente podrá solicitar su cancelación de manera automática desde el panel de administración de su cuenta disponible en el Sitio Web. En caso de que el Cliente solicite que la cancelación se realice con anterioridad a la terminación del Plazo de Vigencia aplicable, el Cliente expresamente reconoce y acepta que Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. no realizará ningún reembolso por ningún motivo.

• B. Reactivación de los servicios

  Una vez cancelados los Servicios, el Cliente podrá reactivarlos siempre que no hayan transcurrido 6 (seis) meses contados a partir de la Fecha de Cancelación, debido a que transcurrido dicho plazo las cuentas y el Contenido del Cliente son eliminados sin posibilidad de ser recuperados.

VII. Propiedad intelectual

Los textos, información, diseños, logotipos, imágenes, sonidos, animaciones, grabaciones, programas de computación que conforman el Sitio Web, exceptuando el Contenido del Cliente, (en lo sucesivo “Contenido Alpha Cenit”) es propiedad de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V., quien se reserva todos los derechos respecto del Contenido Alpha Cenit. El Cliente reconoce que los derechos, presentes o futuros, de propiedad intelectual e industrial del Contenido Alpha Cenit son propiedad exclusiva de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V.. El único derecho que se le confiere es la Licencia de Uso de conformidad con los Términos y Condiciones de Uso. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. hace constar que el Contenido Alpha Cenit se encuentra protegido por las Leyes de los Estados Unidos Mexicanos así como por convenios y tratados internacionales en materia de propiedad intelectual o derechos de autor, los cuales el Cliente se compromete a respetar. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. no otorga a favor del Cliente, derecho o licencia alguna respecto de patentes, derechos patrimoniales de autor, marcas comerciales, secretos industriales o cualquier otro derecho de propiedad intelectual, industrial, o derechos de autor, distintos a los derechos otorgados sobre el Contenido Alpha Cenit por virtud Términos y Condiciones de Uso.

VIII. Contenido del cliente

Al utilizar los Servicios el Cliente y los Usuarios podrán ingresar, administrar, y generar datos e información (en lo sucesivo el “ Contenido del Cliente”). El Contenido del Cliente será tratado por Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. de conformidad con el Aviso de Privacidad mismo que se encuentra disponible para consulta el Sitio Web (https://www.ticonta.com/privacidad). Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. no es responsable por la veracidad de cualquier Contenido del Cliente o el uso que el Cliente o los Usuarios realicen del Contenido de Cliente. El Cliente es el único responsable por el Contenido del Cliente, y las consecuencias que pudieran derivarse del mismo y de su utilización por los Usuarios. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. cuenta con medidas técnicas y administrativas de seguridad para mantener la confidencialidad del Contenido del Cliente. No obstante lo anterior es posible que cualquier persona actuando de manera ilegal violente la seguridad de los Servicios, en cuyo caso, el Cliente libera de toda responsabilidad a Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V.. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. avisará al cliente una vez detectada dicha situación a efecto de que el Cliente pueda tomar las medidas que considere pertinentes para la protección del Contenido del Cliente. En todo momento será obligación única, exclusiva y absoluta del Cliente resguardar y respaldar el Contenido del Cliente en un medio, óptico, electrónico, tecnológico o cualquier otro de naturaleza similar o análoga, como por ejemplo en una computadora. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. no será responsable de la integridad, resguardo, o respaldo del Contenido del Cliente. Transcurridos 3 meses posteriores a la fecha de terminación del Periodo del Prueba o 6 meses siguientes a la Fecha de Cancelación de los Servicios, Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. eliminará las cuentas del Cliente así como la totalidad del Contenido del Cliente, el Cliente expresamente reconoce dicha circunstancia y libera a Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. de cualquier responsabilidad al respecto.

IX. Uso de los servicios

El Cliente y los Usuarios deberán utilizar los Servicios de acuerdo con los Términos y Condiciones de Uso los cuales forman parte integral del presente Contrato. El Cliente es responsable por la utilización de los Servicios por parte del Usuario. El servicio se entiende como la utilización de la plataforma TiConta para emitir comprobantes fiscales digitales a través de internet (CFDI), descargar CFDI de períodos determinados desde el SAT, llevar un control de pagos y cobranza y obtener reportes informativos y estadísticos.

• A. Cuenta de usuario

  Solo podrán crear y acceder a sus cuentas de usuarios aquellos usuarios que sean habilitados por el Administrador de la Empresa. Para poder crear una cuenta deberán brindar la información solicitada en los formularios correspondientes. El Administrador y/o la Empresa en cualquier momento podrá restringir o cancelar el acceso del Usuario a la cuenta de usuario. Los datos personales recabados por Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. serán tratados de conformidad con el Aviso de Privacidad el cual se encuentra publicado en el Sitio Web (https://www.ticonta.com/privacidad). La cuenta de usuario es personal, e intransferible. El uso de las Claves de Acceso es absoluta y entera responsabilidad del Usuario por lo que el Usuario deberá resguardarlas y no ponerlas a disposición de tercero. El Usuario será responsable por todo el Contenido del Usuario y las operaciones efectuadas desde su cuenta del usuario.

• B. Paquetes de servicio

  Existe un solo paquete de servicio para uso de la plataforma TiConta, el cual permite generar y timbrar comprobantes fiscales digitales a través de internet (CFDI), en lo sucesivo El Paquete. El Paquete se podrá contratar en planes de uso por período de tiempo determinado (mensual, anual o cualquier otro que se especifique para fines promocionales), o por contratación con cargo recurrente domiciliado (mensual, anual o cualquier otro que se especifique para fines promocionales).

• C. Responsabilidades y obligaciones del Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V.

  Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. se compromente a:

  • 1. Proporcionar el acceso a la plataforma TiConta la emisión de comprobantes fiscales digitales a través de internet (CFDI) y la plataforma con panel de administración de Servicios contratados.

  • 2. Otorgar el servicio de timbrado por medio de folios ilimitados para el cliente.

  • 3. Poner a disposición del cliente herramientas y canales de comunicación con el fin fortalecer sus procesos administrativos.

• D. Responsabilidades y obligaciones del cliente

  El cliente se compromente a:

  • 1. Comunicar a Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. cualquier tipo de aclaración derivada de la prestación del servicio TiConta por cualquiera de los medios utilizados en la plataforma, ya sea vía mail, Chat, o por teléfono con el fin de otorgar soluciones oportunas./p>

  • 2. Realizar el pago oportuno por la utilización de los Servicios.

• E. Actividades prohibidas

  El usuario debe:

  • Modificar, sustituir, cambiar o en forma alguna alterar el Contenido TiConta.
  • Limitar, bloquear, impedir o en cualquier forma restringir el acceso al Sitio Web y/o a los Servicios;
  • Utilizar los Servicios de cualquier manera que pudiera interferir con, interrumpir, afectar negativamente o inhibir a otros Usuarios a disfrutar plenamente de los Servicios, o que pudiera dañar, deshabilitar, sobrecargar o deteriorar el funcionamiento de los Servicios de cualquier forma.
  • Comprometer o tratar de poner en peligro la seguridad de los Servicios, hackear, crackear o violentar de cualquier forma la seguridad del Sitio Web, los Servicios, y/o los servidores de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V., obtener de cualquier forma acceso no autorizado.
  • Comprometer o tratar de poner en peligro la seguridad de los Servicios, hackear, crackear o violentar de cualquier forma la seguridad del Sitio Web, los Servicios, y/o los servidores de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V., obtener de cualquier forma acceso no autorizado.
  • Generar y / o transmitir Contenido de Usuario considerado ofensivo, difamatorio, pornográfico, acosador, odioso, racial o étnicamente ofensivo, obsceno, difamatorio, calumnioso, amenazante o de cualquier otra manera inapropiada.
  • Acosar, amenazar, intimidar o suplantar a otros Usuarios.
  • Utilizar los Servicios para algún propósito ilegal o no más allá del alcance de su uso previsto.
  • Copiar o utilizar Contenido Alpha TiConta de cualquier forma no autorizada.
  • Desarrollar y /o utilizar cualquier aplicación de materia que interactúe con los Servicios sin el consentimiento previo de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V..
  • En general cualquier otro acto de naturaleza similar o análoga a los anteriormente señalados que pueda afectar derechos de terceros o de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V..
  • Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de suspender y/o cancelar sin ningún tipo de reembolso o compensación a los Usuarios que realicen cualquiera de las actividades antes descritas.
  • El Usuario reconoce que las violaciones del sistema de informática o de la seguridad de la red pueden generar responsabilidades civiles o penales. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. investigará situaciones que puedan involucrar dichas violaciones y se reserva el derecho de denunciar tales acciones a las autoridades; Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. cooperará con la autoridad competente en la investigación de dichas violaciones en los términos establecidos en la legislación aplicable./li>

XI. Recisión

Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. podrá rescindir el presente Contrato sin responsabilidad alguna para el mismo y sin necesidad de declaración judicial o laudo arbitral alguno, mediante previo aviso por escrito al Cliente al correo electrónico dado de alta como administrador con efectos inmediatos en caso de el Cliente incumpliera con cualquiera de las obligaciones a su cargo derivadas del presente contrato, incluyendo expresamente en caso de que el Cliente y/o cualquiera de los Usuarios violare en cualquier forma los Términos y Condiciones de Uso. En caso de recisión del presente Contrato Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. dejará de prestar los Servicios al Cliente de manera inmediata sin reembolso alguno al Cliente, y el Cliente deberá pagar a Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. los daños y perjuicios, incluyendo expresamente cualquier daño o perjuicio indirecto o mediato, especiales, incidentales o consecuenciales de cualquier tipo que surjan de dicho incumplimiento, así como los daños morales ocasionados a dicha parte, sus accionistas, funcionarios, empleados y/o agentes.

XII. Misceláneos

• A. Avisos y Notificaciones: Todo aviso o notificación que se haga en relación con el presente Contrato deberá de realizarse por escrito y ser entregada por correo electrónico. Las partes acuerdan que el medio de comunicación predominante será el correo electrónico por lo que otorgan plena validez y valor probatorio a las comunicaciones y notificaciones que por este medio realicen las partes.

• B. Cesión: Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. podrá ceder o transmitir de cualquier forma sus derechos y/u obligaciones a su cargo derivados del presente Contrato a cualquier tercero, subsidiaria o controladora de Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. sin autorización previa del Cliente.

• C. Modificación: Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho a modificar el presente Contrato de Prestación de Servicios los Términos y Condiciones de Uso y/o el Aviso de Privacidad, mismos que estarán vigentes una vez que se publiquen en el Sitio Web y/o las modificaciones sean comunicados por correo electrónico al Cliente. Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. se reserva el derecho de modificar unilateralmente, en cualquier momento y sin aviso previo, la presentación, funcionalidades y configuración del Sitio Web y los Servicios.

• D. Nulidad de algunas Cláusulas: Si cualquier disposición establecida en el presente convenio es ilegal, nula o de imposible ejecución en alguna jurisdicción, no afectará: (i) la legalidad, validez o ejercicio en dicha jurisdicción de cualquier otra disposición del presente convenio; o (ii) la legalidad, validez o ejercicio en cualquier otra jurisdicción de dicha o cualquier otra disposición del presente convenio.

• E. Encabezados: Los encabezados de las cláusulas son incorporados al mismo sólo por conveniencia y para su mejor manejo, por lo que de ninguna manera se considerarán para efectos de su interpretación, ni afectarán las obligaciones en él contenidas.

• F. Totalidad del acuerdo entre las Partes: El presente Contrato, los Términos y Condiciones de Uso, el Aviso de Privacidad, así como cualesquiera modificaciones y/o aviso legales que se publiquen o comuniquen, de tiempo en tiempo, por Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. a través del Sitio Web, constituyen la totalidad del acuerdo entre el Cliente y Alpha Cenit S.A.P.I. de C.V. en relación con los Servicios.

• G. Legislación aplicable: El presente Contrato se regirán e interpretarán de acuerdo con las leyes aplicables al Estado de Chihuahua, México.

• H. Cláusula Arbitral: Toda desavenencia, litigio, controversia o reclamación resultante de este Contrato o relativo a este Contrato, su incumplimiento, terminación, resolución o nulidad, se resolverá mediante arbitraje de conformidad con las Reglas de Arbitraje del Centro de Arbitraje de México (CAM). El número de árbitros será uno. El lugar del arbitraje será la Ciudad de Chihuahua, Chihuahua. El idioma que se utilizará en el procedimiento arbitral será español.